자영업자 소상공인 힘들게 하는 테이블오더 수수료

안녕하세요.

테이블오더 서비스는 최근 자영업자와 소상공인들 사이에서 큰 화제가 되고 있는 주제입니다. 특히, 테이블오더 시스템을 도입하기 전에는 수수료 부분에 대해 충분히 이해하고 준비하는 것이 중요합니다. 이번 포스팅에서는 테이블오더 서비스의 개념부터 시작해, 결제 방식에 따른 이슈와 가맹점 수수료 차이, 그리고 경제 방식에 따른 서비스 차이까지 자세히 알아보겠습니다.

플러스오더 서비스 매장

테이블오더 서비스란?

테이블오더 서비스는 고객이 매장에서 직접 주문하고 결제할 수 있는 시스템을 말합니다. 고객은 테이블에 설치된 태블릿을 통해 메뉴를 선택하고, 결제를 진행할 수 있습니다. 이러한 시스템은 고객의 대기 시간을 줄이고, 주문의 정확성을 높이는 데 도움을 줍니다. 특히, 코로나19 이후 비대면 주문의 필요성이 커지면서 많은 식당들이 이 시스템을 도입하고 있습니다.

​

이미지 출처 : SBS뉴스

 

테이블오더 결제 방식에 따른 이슈사항

최근 뉴스를 통해 이슈되고 있는 내용입니다.

최근 기사에 따르면, 테이블오더 시스템의 초기 도입비가 0원으로 계약된 후, 예상치 못한 카드결제 수수료가 가맹점에 큰 부담을 주고 있다는 문제가 보도되었습니다.

1. 계약 조건 : 많은 가맹점이 초기 도입비가 0원이라는 매력적인 조건에 유인되어 테이블오더 시스템을 도입했습니다. 이는 가맹점이 초기 비용 부담 없이 시스템을 설치하고 운영할 수 있도록 하려는 목적이 있었습니다.
2. 카드결제 수수료 문제 : 그러나 카드결제 수수료가 예상보다 높게 책정되어 가맹점의 수익을 잠식하고 있는 상황입니다. 이러한 수수료는 매출의 일정 비율로 부과되며, 특히 매출이 높은 시즌이나 시간대에 더 큰 영향을 미치고 있습니다.
3. 가맹점의 반발 : 가맹점에서는 초기 비용이 없었다 하더라도, 지속적인 운영 비용이 증가하면서 실질적인 손해를 보고 있다는 불만이 제기되고 있습니다. 이에 따라 계약 조건의 재검토를 요구하는 목소리가 커지고 있습니다.
4. 관련 업계 반응 : 일부 가맹점 업계 전문가들은 이러한 상황이 지속될 경우, 가맹점들이 테이블오더 시스템을 중단할 가능성도 있다고 경고하고 있습니다. 하지만 계약서에는 관련 내용이 포함되어 있고 이를 정당하게 계약함에 따라 서비스 설치업자의 손실 부분도 고려가 필요하다는 서비스업계 의견도 있습니다.

​

테이블오더 시스템의 결제 방식은 크게 PG(결제 대행사)와 VAN(부가가치 네트워크)으로 나눌 수 있습니다. PG를 이용할 경우, 추가 수수료가 발생하는 반면, VAN은 추가 수수료가 없는 경우가 많습니다. 이러한 차이는 자영업자에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, PG를 이용할 경우 평균 2-3%의 수수료가 발생하는 반면, VAN을 이용하면 수수료가 발생하지 않기 때문에 비용 절감에 도움이 됩니다.

​

테이블오더 결제 방식에 따른 가맹점 수수료 차이

가맹점 수수료는 테이블오더 시스템을 도입할 때 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 일부 자영업자들이 테이블오더 시스템을 도입하면서 카드결제 수수료 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 일반적으로 테이블오더 도입 계약을 2~3년 장기 계약함으로써, 수수료 관련 내용을 잘못 계약함으로써 계약 해지가 안되거나, 해지에 따른 큰 위약금이 발생하게 됩니다.

또한, 테이블에 QR코드, NFC 태그를 이용하여 주문하는 스마트오더 서비스의 일부는 그 수수료가 3~5%까지 발생함으로 자영업자분들에게 큰 부담이 됩니다.

따라서, 자영업자들은 서비스 도입 시 수수료와 서비스 비용을 종합적으로 고려해야 합니다.

​

결론적으로,

테이블오더 시스템은 자영업자분들과 고객의 편리함을 제공하지만, 동시에 잘못 계약된 자영업자에게는 수수료 문제라는 큰 도전 과제를 안겨줍니다. 따라서, 테이블오더 도입 이전에 꼭 확인해야 하는 수수료 부분에 대해서 충분히 이해하고 준비하는 것이 중요합니다. 자영업자들은 다양한 결제 방식을 비교하고, 자신에게 가장 적합한 시스템을 선택해야 합니다. 이러한 준비가 자영업자의 성공적인 운영에 큰 도움이 될 것입니다.

​

태그 : #테이블오더 #자영업자 #카드수수료 #식당운영 #테이블오더수수료 #스마트오더 #플러스오더